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拒绝消费者七日无理由退货 立邦吃3万元行政罚单

2019-12-24 09:27:58 http://www.chinagznw.com/ 责任编辑: 张伟 浏览数: 手机访问 中华硅藻泥网

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中华硅藻泥网】据国家企业信用信息公示系统网站消息,立邦涂料(中国)有限公司(下称立邦)因对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的违法行为,被上海市浦东新区市场监督管理局罚款3万元,并责令改正。2019年6月22日,某消费者在某电商平台“立邦官方旗舰店”中购买了三单涂料但于当日取消并申请退货退款,立邦同意了其中两个退货退款申请,但以“调色产品属于定制款,不退不换”的理由拒绝了另一个退货退款请求。经上海市浦东新区市场监督管理局核实,立邦针对前述商品在详情页面下部以及店铺公告“调色须知”中以灰色小号字体标注有“调色产品属于定制款,不退不换”字样,但其并未在消费者购买时与其确认不适用七天无理由退货,且该消费者在购买前述产品时并未向当事人提出过任何细节性、个性化的需求。上海市浦东新区市场监督管理局认为上述行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定,依法责令立邦改正前述行为,并处罚款3万元。

消费维权

(文章来源:涂料经-公众号,侵删)

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